• ×

08:07 مساءً , الجمعة 22 أكتوبر 2021

معاناة أهالي قرية جحا والقرى المجاورة مع شركة موبايلي‎ وسوء خدمة الانترنت

طالبنا كثيرا ولم يتحسن الوضع بل زاد سوءاً

زيادة حجم الخط مسح إنقاص حجم الخط
جازان نيوز - فواز خال :  

يعاني أهالي قرية جحا بمحافظة أحد المسارحة من رداءة خدمات الانترنت على شبكة ( موبايلي ) ومع نصب شركة موبايلي لبرج اتصالاتها , هرع الأهالي لشراء شرائح موبايلي , ظنا منهم ن معاناتهم ستزول , يؤكد ذلك ماجد كريري بقوله :"ولكن كانت المفاجأة أن خدمة الجيل الثالث دون تفعيل , وبعام 2011 شاع خبر تفعيل خدمة الجيل الثالث , ولكن الاتصال بالانترنت بقي على وضعة البطيء جدا , وازداد سوءا من 13 القعدة 1433هـو, وهم في حيرة من أمرهم , وصل بهم". للتذمر , والضيق من سوء خدمات الانترنت

بحرقة وأسى يقول :"المواطن محمد كريري : وصل بنا اليأس مبلغه , ومما زاد من ضيقنا بشركة موبايلي ورغم مطالباتنا المتكررة , مؤكدا أنه أجرى اتصالا في 18 القعدة المنصرم بأحد مسؤولي الشركة الموظف محمد ظافر عند الساعة العاشرة والنصف صباحا نحن نطالب مسؤولي شركة موبايلي بإيجاد حل لهذة المشكلة "

ويتابع محمد الكريري " قمت بالأتصال بموظفي شركة موبايلي يوم الخميس الموافق 18-11- 1433 وبالتحديد مع الموظف محمد ظافر الساعة 10:30صباحا , وتم متابعة الطلب يوم الأحد الموافق 21 - 11 1433 مع الموظف علي حسين واخبرني وقتها أنه سوف يتم التواصل معي من قبل المشرف ولم يتم التواصل معي و يضيف : "عاودت الإتصال عند الساعة 7:30 مع الموظفة أشجان لمتابعة الطلب فتم الرد من قبلها أن الطلب أقفل قمت برفع طلب آخر رقم 1- 18576144895 .

ويضيف:"تمت متابعة ذلك مع الموظف خالد سلطان ورفعت طلب بخصوص التواصل مع المشرف , وتم التواصل معي من قبل المشرف خليفة يوم الأحد الساعة 9:30 من أجل التأكد من وجود العطل وطلب مني عشرة أرقام ممن يعانون ذلك لكي ترفق مع الطلب , وبعد يومين قمت بالأتصال ومتابعة الموضوع وعندها قمت برفع طلب آخر رقم 18776144890 عن طريق الموظف عبدالله عتيق , وتمت متابعة الطلب بالأتصال بالموظف طالب محمد يوم السبت الموافق 27 - 11- 1433هـ الساعة 4:57 صباحا , وتمت متابعة الطلب يوم الأحد الموافق 28 - 11 - 1433هـ عن طريق الموظف منير نايف الساعة 8:14 صباحا ".

ويختم ماجد الكريري :"نؤكد مطالبتنا للمهندس عبد العزيز الصغير رئيس مجلس إدارة شركة إتحاد اتصالات السعودية "موبايلي " الى سرعة حل مشكلتنا التي مضى عليها كثيرا , ونقول له : "من المفروض أنكم تعلمون سوء خدمة الانترنت وأن يبادورا بأنفسكم لمعالجة المشكلة , ومادام ليس كذلك فلم نسكت ولن نسكت وقد طالبنا عبر تواصلنا معه الشركة وستجدون مايدعم مطالباتنا و مسجلة لديكم وفق أرقام الطلب المشار إليها وبالأوقات التي تواصلنا فيها , ولذلك نرفع هذه الشكوى لوضع حل جذري وفاعل ينهي معاناتنا.

1
بواسطة : المدير
 1  0  1512
التعليقات ( 1 )

الترتيب بـ
الأحدث
الأقدم
الملائم
  • #1
    10-16-2012 05:28 مساءً بندر مجممي :
    نتمنى من شركة موبايلي ان تكون اكثر حرصا على عملائها وان تتابع شكاوى العملاء بأهمية أكبر
    وان لا تنقطع الخدمات لفترات طويلة فخدمة الانترنت أصبحت حاجة وليست ترفا.